Акция Лидеров. Проблемы с оплатой через GooglePay
Zeleax:
Оплатил на Xsolla через GooglePay.
Почти сразу отобразился статус
"Платеж не прошел
Платеж отменен"
При этом деньги за донат 150 брюлей сняли с банковской карты...
Написал в поддержку Xsolla.
Ответ:
Беда, беда, огорчение! Ваш последний платеж был отклонен нашей системой безопасности! Мы практически сразу вернули сумму, но операция зависит от вашего банка и может занять до 10 дней. Даже если деньги сразу не вернулись, не переживайте - скоро вернутся.
Система безопасности могла приостановить вашу попытку оплаты по следующим причинам:
- множество платежей за короткий период времени;
- использование нескольких платежных или игровых аккаунтов;
- платеж на большую сумму, и т.д.
Пожалуйста, имейте в виду, что моя система безопасности анализирует множество параметров перед тем, как отклонить попытку оплаты.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Безопасность - прежде всего!
Из всех вариантов выше возможен только вариант "большой" суммы оплаты.
И что теперь? Ждать 10 дней, чтобы/если вернулись деньги за донат...?
Zeleax: И как донатить- по 10 брюлей?
WotMultieri: у меня такая же проблема была через пейпал, там есть возможность на прямую заплатить картой, так сработало
Почти сразу отобразился статус
"Платеж не прошел
Платеж отменен"
При этом деньги за донат 150 брюлей сняли с банковской карты...
Написал в поддержку Xsolla.
Ответ:
Беда, беда, огорчение! Ваш последний платеж был отклонен нашей системой безопасности! Мы практически сразу вернули сумму, но операция зависит от вашего банка и может занять до 10 дней. Даже если деньги сразу не вернулись, не переживайте - скоро вернутся.
Система безопасности могла приостановить вашу попытку оплаты по следующим причинам:
- множество платежей за короткий период времени;
- использование нескольких платежных или игровых аккаунтов;
- платеж на большую сумму, и т.д.
Пожалуйста, имейте в виду, что моя система безопасности анализирует множество параметров перед тем, как отклонить попытку оплаты.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Безопасность - прежде всего!
Из всех вариантов выше возможен только вариант "большой" суммы оплаты.
И что теперь? Ждать 10 дней, чтобы/если вернулись деньги за донат...?
Zeleax: И как донатить- по 10 брюлей?
WotMultieri: у меня такая же проблема была через пейпал, там есть возможность на прямую заплатить картой, так сработало